منتديات بني بحير بلقرن - نظام ترخيص الإيواء السياحي وهيئة السياحة تتعامل مع الشكاوى آنياً بعد ساعتين من تلقِّيها

عقب تدشين المرحلة الثانية من نظام ترخيص الإيواء السياحي

هيئة السياحة تتعامل مع الشكاوى آنياً بعد ساعتين من تلقِّيها

http://sabq.org/files/news-image/125352.jpg?1356338641
واس – الرياض: دشن الأمير سلطان بن سلمان بن عبد العزيز رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار، المرحلة الثانية من النظام الإلكتروني لترخيص مرافق الإيواء السياحي، على هامش الاجتماع الثلاثين لمجلس إدارة الهيئة الذي رأسه أمس في مقر الهيئة بالرياض.

وتشمل المرحلة الثانية من النظام، التحول لأساليب الاتصال الإلكترونية الفورية، وتعبئة النتائج والملاحظات والمخالفات آليا والتعامل معها فوراً، والتعامل الآني مع الشكاوى خلال ساعتين من استلام الشكوى، والالتزام بإقفالها وإشعار المشتكي بالنتيجة خلال 48 ساعة، والتعرف على كافة التفاصيل الخاصة بالمنشأة، من خلال قاعدة البيانات المركزية المربوطة عن طريق الإنترنت، ما سيحدث نقلة نوعية في التعاملات الإلكترونية التفاعلية بين المستثمر وبقية الجهات الحكومية المعنية.

وكان الأمير سلمان قد دشّن المرحلة الأولى من النظام الإلكتروني لمرافق الإيواء السياحي، في ملتقى السفر والاستثمار السياحي السعودي 2012.

يُذكر أن النظام يحوي عدداً من الإجراءات المتعلقة بالترخيص، والتصنيف، والتسعير، بالإضافة إلى نقل الملكية، وتغيير الاسم التجاري، والإلغاء، والمخالفات.

ويتيح النظام الجديد للمستثمر في مرافق الإيواء السياحي التسجيل، وتقديم طلب الحصول على الترخيص بشكل إلكتروني، دون الحاجة إلى مراجعة الهيئة، ما يوفر الوقت والجهد عليه، ويمنح النظام إمكانية متابعة المستثمر لسير عمل طلبه للترخيص في أثناء مروره بإجراءات الهيئة، حتى يصل لمرحلة الترخيص النهائي، مع قيام النظام بإرسال رسائل على جوال المستثمر بعد استكمال كل مرحلة، لتوجيهه بالبدء بالمرحلة التي تليها.

ويعمل النظام على ربط مرافق الإيواء السياحي بشبكة موحدة للمعلومات، تمكّن المستثمر من الاطلاع على سجلاته بشكل دائم، وتسمح للهيئة معرفة المعلومات المطلوبة من مرفق الإيواء السياحي بشكل آني، دون الحاجة للتواصل الهاتفي أو الورقي، بما في ذلك إبلاغ المستثمر بالتعاميم أو التعليمات الجديدة، كما عمدت الهيئة لوضع رابط خاص بالنظام على موقعها الرسمي على شبكة الإنترنت www.scta.gov.sa .

يشار إلى أن النظام تم تطويره وتشغيله وربطه بأنظمة أمنية، من شأنها حماية المعلومات، وبما يضمن الدقة وكفاءة النظام.