اليوم المصارف السعودية تطبق 12 بنداً لحماية العملاء

**abuzeed** · 09-01-2013, 09:22 PM

اليوم المصارف السعودية تطبق 12 بنداً لحماية العملاء

حامد الشهري من الدمام

تبدأ المنشآت المصرفية في السعودية اليوم تطبيق 12 بنداً قانونياً فرضتها مؤسسة النقد العربي "ساما" على المصارف السعودية بعد أن قدمت لهم مهلة نحو ثلاثة أشهر، وتتركز هذه البنود على حماية عملاء المصارف من بعض الممارسات غير الشرعية خلال الخدمات والتعاملات البنكية.

وقالت مصادر مصرفية: إن المصارف السعودية أنهت تحديث برامجها وخدماتها لمواكبة القواعد الجديدة التي فرضتها مؤسسة النقد، كما بدأت منذ الأسبوع الماضي بعض المصارف بإرسال خطابات إلى مدراء الفروع للتماشي مع الأنظمة الجديدة التي تظهر قدراً كبيراً من الشفافية مع عملاء المصارف.

وأكدت المصادر أن الأنظمة الجديدة لم تؤثر على المصارف المحلية من حيث التكلفة بجلب موظفين قادرين على تطبيق الأنظمة الجديدة، إنما قامت بعض المصارف بتدريب الموظفين على بعض المهارات التي ركزت عليها مؤسسة النقد، مثل المستشار الائتماني التي تتركز مهامه في تقديم النصح والاستشارة الائتمانية للعملاء الراغبين في الحصول على تمويل أو بطاقة ائتمان، ويتركز دوره في تقديم النصح والمشورة وتوضيح صورة العقد الائتماني الكاملة وتوعية العملاء بالأعباء المالية التي ستترتب عليه، خاصة أن أبرز الشكاوى من العملاء تتركز على بعض الإعلانات القائمة على معلومات غير دقيقة أو مبالغ فيها، كما يحدث في الترويج لبطاقات الائتمان من خلال إصدارها دون طلب العميل، أو القروض الشخصية ذات الأرباح التراكمية.

وأكدت المصادر أن اللائحة لن يتم تطبيقها بالكامل هذا العام، حيث حددت مؤسسة النقد بعض الخدمات البنكية مثل تحويل الحسابات البنكية بين المصارف الداخلية والتي أرجأتها إلى كانون الثاني (يناير) 2014، واعتبرت المصادر أن أبرز التغيرات التي ألزمت مؤسسة النقد بها البنوك هي توفير نماذج طلب تحويل حساب على المواقع الإلكترونية للبنوك، كما أنها حددت مدة سبعة أيام عمل كحد أقصى لإنهاء معاملة المستفيد، ملوحة بعدم استخدام أي "ضغط على العملاء" لإلغاء طلب التحويل ما لم يكن لديه التزامات مالية. وشملت اللائحة تقيد المصارف بالرسوم والعمولات التي تتقاضاها كما وردت في لائحة التعرفة البنكية الصادرة عنها، مع التأكيد على ضرورة الحصول على موافقتها على أي رسوم أو عمولات جديدة يفرضها المصرف في مقابل تقديم الخدمات والمنتجات، وطالبت مؤسسة النقد السعودي المصارف بضرورة تزويد العملاء بنسخة من جدول الرسوم والعمولات عند تقديم منتج أو خدمة، أو عند توقيع عقد مع العميل، أو في حال طلب العميل ذلك، وإبلاغ العميل بأي تغيير في الرسوم والعمولات قبل 30 يوم عمل من إجراء هذا التغيير، بما في ذلك الرسوم والعمولات.

من جانبه قال طلعت حافظ، الأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية في البنوك السعودية: إن المصارف السعودية ملزمة بتطبيق بنود اللائحة والتي تنظم العلاقة بين المصارف وعملائها، معتبراً أن مؤسسة النقد بذلت جهوداً كبيرة في تأطير العلاقة بين المصارف والعملاء وجعلها في إطار قانوني

المصدر: منتديات بني بحير بلقرن

hgd,l hglwhvt hgsu,]dm j'fr 12 fk]hW gplhdm hgulghx hguglhx

**الرهيب** · 09-01-2013, 10:16 PM

بوووح يعانق الروح من جمــاله و روعته
سلمت قلبك ع الجلب الراقي والجذاب
الشكر لك بعطــائك المميز
بسااتين الرياحين لقلبك الطاهر
ودي لك

**أبو أشجان السهيمي** · 09-02-2013, 03:40 AM

يعطيك العافية

**abuzeed** · 09-02-2013, 09:08 PM

أخي الرهيب
أخي أبو أشجان
شكراً لمروركما نورتما متصفحي
بارك الله فيكما

التميز خلال 24 ساعة
العضو الأكثر نشاطاً هذا اليوم	الموضوع النشط هذا اليوم	المشرف المميزلهذا اليوم
قريبا	بقلم :	الرهيب

09-01-2013, 09:22 PM	#1
abuzeed الاوسمة مجموع الاوسمة: 1	اليوم المصارف السعودية تطبق 12 بنداً لحماية العملاء اليوم المصارف السعودية تطبق 12 بنداً لحماية العملاء حامد الشهري من الدمام تبدأ المنشآت المصرفية في السعودية اليوم تطبيق 12 بنداً قانونياً فرضتها مؤسسة النقد العربي "ساما" على المصارف السعودية بعد أن قدمت لهم مهلة نحو ثلاثة أشهر، وتتركز هذه البنود على حماية عملاء المصارف من بعض الممارسات غير الشرعية خلال الخدمات والتعاملات البنكية. وقالت مصادر مصرفية: إن المصارف السعودية أنهت تحديث برامجها وخدماتها لمواكبة القواعد الجديدة التي فرضتها مؤسسة النقد، كما بدأت منذ الأسبوع الماضي بعض المصارف بإرسال خطابات إلى مدراء الفروع للتماشي مع الأنظمة الجديدة التي تظهر قدراً كبيراً من الشفافية مع عملاء المصارف. وأكدت المصادر أن الأنظمة الجديدة لم تؤثر على المصارف المحلية من حيث التكلفة بجلب موظفين قادرين على تطبيق الأنظمة الجديدة، إنما قامت بعض المصارف بتدريب الموظفين على بعض المهارات التي ركزت عليها مؤسسة النقد، مثل المستشار الائتماني التي تتركز مهامه في تقديم النصح والاستشارة الائتمانية للعملاء الراغبين في الحصول على تمويل أو بطاقة ائتمان، ويتركز دوره في تقديم النصح والمشورة وتوضيح صورة العقد الائتماني الكاملة وتوعية العملاء بالأعباء المالية التي ستترتب عليه، خاصة أن أبرز الشكاوى من العملاء تتركز على بعض الإعلانات القائمة على معلومات غير دقيقة أو مبالغ فيها، كما يحدث في الترويج لبطاقات الائتمان من خلال إصدارها دون طلب العميل، أو القروض الشخصية ذات الأرباح التراكمية. وأكدت المصادر أن اللائحة لن يتم تطبيقها بالكامل هذا العام، حيث حددت مؤسسة النقد بعض الخدمات البنكية مثل تحويل الحسابات البنكية بين المصارف الداخلية والتي أرجأتها إلى كانون الثاني (يناير) 2014، واعتبرت المصادر أن أبرز التغيرات التي ألزمت مؤسسة النقد بها البنوك هي توفير نماذج طلب تحويل حساب على المواقع الإلكترونية للبنوك، كما أنها حددت مدة سبعة أيام عمل كحد أقصى لإنهاء معاملة المستفيد، ملوحة بعدم استخدام أي "ضغط على العملاء" لإلغاء طلب التحويل ما لم يكن لديه التزامات مالية. وشملت اللائحة تقيد المصارف بالرسوم والعمولات التي تتقاضاها كما وردت في لائحة التعرفة البنكية الصادرة عنها، مع التأكيد على ضرورة الحصول على موافقتها على أي رسوم أو عمولات جديدة يفرضها المصرف في مقابل تقديم الخدمات والمنتجات، وطالبت مؤسسة النقد السعودي المصارف بضرورة تزويد العملاء بنسخة من جدول الرسوم والعمولات عند تقديم منتج أو خدمة، أو عند توقيع عقد مع العميل، أو في حال طلب العميل ذلك، وإبلاغ العميل بأي تغيير في الرسوم والعمولات قبل 30 يوم عمل من إجراء هذا التغيير، بما في ذلك الرسوم والعمولات. من جانبه قال طلعت حافظ، الأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية في البنوك السعودية: إن المصارف السعودية ملزمة بتطبيق بنود اللائحة والتي تنظم العلاقة بين المصارف وعملائها، معتبراً أن مؤسسة النقد بذلت جهوداً كبيرة في تأطير العلاقة بين المصارف والعملاء وجعلها في إطار قانوني المصدر: منتديات بني بحير بلقرن hgd,l hglwhvt hgsu,]dm j'fr 12 fk]hW gplhdm hgulghx hguglhx

09-01-2013, 10:16 PM	#2
الرهيب الاوسمة مجموع الاوسمة: 5	رد: اليوم المصارف السعودية تطبق 12 بنداً لحماية العملاء بوووح يعانق الروح من جمــاله و روعته سلمت قلبك ع الجلب الراقي والجذاب الشكر لك بعطــائك المميز بسااتين الرياحين لقلبك الطاهر ودي لك

09-02-2013, 09:08 PM	#4
abuzeed الاوسمة مجموع الاوسمة: 1	رد: اليوم المصارف السعودية تطبق 12 بنداً لحماية العملاء أخي الرهيب أخي أبو أشجان شكراً لمروركما نورتما متصفحي بارك الله فيكما

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
المصارف السعودية تنفذ أكبر عملية شراء شهرية للسندات الحكومية بـ 22 مليارا	abuzeed	المواضيع الاقتصادية	1	05-01-2016 10:49 PM
خاص بـ اليوم الوطني لـ المملكة العربية السعودية 1433هـ	فهد الغامدي	المواضيع العامة	3	09-26-2012 10:59 AM
اليوم.. طرح 59.274 تذكرة لاعتزال أسطورة الحراسة السعودية	علي بن قحمان القرني	منتدى الاستاذ/دخيل مسفر(رحمه الله) الرياضي	0	01-03-2012 07:05 PM
اسطوانة اليوم الوطني للمملكة العربية السعودية	ابورزان	المطويات والانشطة	2	09-28-2009 03:14 PM
خبر من صحيفة الجزيرة السعودية 0{اليوم } 0	احمد شوقي	المواضيع العامة	5	08-17-2009 07:03 AM

09-02-2013, 03:40 AM	#3
أبو أشجان السهيمي	رد: اليوم المصارف السعودية تطبق 12 بنداً لحماية العملاء يعطيك العافية

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

الإهداءات
الرهيب من الرياض : ‏قال الشيخ عبدالكريم الخضير - حفظه الله - الذّنب إذا تِيبَ منه لا يكونُ له أثرٌ، بل قد يكون صاحبه بعده خيرًا منه قبله . إضافة إهداء - تعديل اهداء