رابط خدمة الشكاوي ضد الاتصالات لأجل ترقية وزيادة سرعت النت (الجميع يدخل)
 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ............
اما بعد الكل يعلم بمعاناتنا اهالي بني بحير مع سوء شبكة الانترنت وضعف خدمة الجيل الثالث في الفائجة ....
مختصر الموضوع اقترح عليكم الدخول الى الموقع التالي


https://portalservices.citc.gov.sa/E...ingScreen.aspx

هاذا الرابط هو خدمة الشكاوي ضد من مقدمي الخدمة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
وارجو من الجميع التقدم بشكوى ضد شركة STC بشان ضعف شبكتها وطالبو بخدمةة الجيل الرابع لانه حق من حقوقك كعميل ومشترك لديهم ان يوفرو لك جميع الخدمات ومن وقاحة هذة الشركة تظهر لديهم اعلانات في القنوات الفضائية بشان سرعة الانترنت وان لديهم ابراج ع القمر شوفو الى وين وصل هياطهم واللي يتابع قنوات MBC فشي اكيد انه شاف اعلاناتهم

تمنى من الجميع التفاعل والتعاون لعل وعسى تنحل المشكلة ويركبون خدمة الجيل الرابع في ابراجنا

ارجو التفاعل واخد الموضوع بجدية لان الكل راح يستفيد:36_11_17:

رد: نطلب تعاون من الجميع
 

معقولة 37 مشاهدة بدون تعاون

رد: رابط خدمة الشكاوي ضد الاتصالات لأجل ترقية وزيادة سرعت النت (الجميع يدخل)
 

مرحبا بك اخي البحيري وتواجدك بيننا شرف لنا
موضوع جدا مهم والكل يعاني من ابراج الاتصالات في ديرتنا
وخاصة الانترنت وعلى الجميع التعاون برفع الشكوى
وان شاء الله يستمعون لندائتنا
وبالنسبة لي فقد دخلت على الرابط وجاري الرفع الشكوى
واعتذر لتغير العنوان وذلك لجل التوضيح

رد: رابط خدمة الشكاوي ضد الاتصالات لأجل ترقية وزيادة سرعت النت (الجميع يدخل)
 

رد: رابط خدمة الشكاوي ضد الاتصالات لأجل ترقية وزيادة سرعت النت (الجميع يدخل)
 

وصلني الرد التالي منهم

عزيزي، نفيدكم بشأن شكواكم رقم 36114006 بـالتالي: وردنا رد الشركة التالي ‘‘ نفيدكم ان تم ادراج موقع العميل ضمن اعمال تطوير و تحسين في الانترنت للبرج ( zmc270 ) المجاور لموقع العميل و سيحل مشكلة العميل اذا تم الانتهاء منه ... بنهاية الربع الرابع من عام 2015 وتقبلوا تحياتي ‘‘، في حال وجود أي إعتراضات، يمكنكم الإعتراض عن طريق متابعة الشكوى من خلال موقع الهيئة خلال مهلة خمسة أيام.شكرا، هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات،للتواصل: 0114618000

رد: رابط خدمة الشكاوي ضد الاتصالات لأجل ترقية وزيادة سرعت النت (الجميع يدخل)
 

ما المقصود بالرابع الرابع

رد: رابط خدمة الشكاوي ضد الاتصالات لأجل ترقية وزيادة سرعت النت (الجميع يدخل)
 

بارك الله فيك

رد: رابط خدمة الشكاوي ضد الاتصالات لأجل ترقية وزيادة سرعت النت (الجميع يدخل)
 

توقف البرج اليوم في وواخر الليل وخرجت وشفتهم عنده سيارات كثيره احس شبكة النت الحين قوية جدا

رد: رابط خدمة الشكاوي ضد الاتصالات لأجل ترقية وزيادة سرعت النت (الجميع يدخل)
 

رد: رابط خدمة الشكاوي ضد الاتصالات لأجل ترقية وزيادة سرعت النت (الجميع يدخل)
 

اشارة الى وقائع الشكوى, وبعد النظر فيها وفقا لما توفر من معلومات استنادا الى المادة 59/9 من اللائحة التنفيذية لنظام الاتصالات, وحيث أن الشاكي يشير إلى تدني مستوى خدمة الجيل الثالث وانعدام الجيل الرابع بموقعه ،ويطلب تحسين مستوى خدمة الجيل الثالث وترقية البرج للعمل على الجيل الرابع أيضاً . وبعد قيام الهيئة بمخاطبة الشركة من خلال نظام الشكاوى الالكتروني اكتفت بالافادة "نفيدكم ان تم ادراج موقع العميل ضمن اعمال تطوير و تحسين في الانترنت للبرج ( zmc270 ) المجاور لموقع العميل و سيحل مشكلة العميل اذا تم الانتهاء منه ... بنهاية الربع الرابع من عام 2015 " ولم تقم الشركة بتزويد الهيئة بما طلبته منها, وحيث نصت المادة 6/3 من وثيقة شروط خدمات الاتصالات على أنه (يجب على مقدم الخدمة تقديم الخدمة للمشتركين كافة بالشروط والمواصفات نفسها, ودون أي تفريق أو تمييز بينهم, ويشمل ذلك ...ب- جودة الخدمة المقدمة), لذا فقد قررت الهيئة وجوب ان تقوم الشركة بتقديم الخدمة لموقع الشاكي بجودة دون تمييز بين المشتركين, وحسب الجودة المعتمدة من الهيئة، وما يتعلق بترقية الخدمة للجيل الرابع فإنه لا توجد التزام على الشركة لإيصال الخدمة المطلوبة للموقع محل الشكوى، وبإمكان الشاكي الاطلاع على خرائط تغطية الشبكة مقدمة الخدمة ، للاطلاع على المواقع التي تتوافر فيها التغطية بخدمة الجيل الرابع. عليه اعتمدوا تنفيذ توجيه الهيئة بهذه الشكوى, وتقديم ما يثبت تنفيذه، ولن يعتد برد غير معزز بإثبات، مع الاخذ في الحسبان ان الامتناع عند تنفيذ هذا التوجيه يعد مخالفة وفقاً للمادة 37/3من نظام الاتصالات , بالإضافة الى ما يمكن اتخاذ حال استمرار الشركة بعدم تنفيذ توجيهات الهيئة.

٢٠١٥/٠٣/٠٢م الإثنين ١٤٣٦/٠٥/١١ الساعة ١٠:٤٤





تم تحشير stc وابشرو بالجيل الرابع

رد: رابط خدمة الشكاوي ضد الاتصالات لأجل ترقية وزيادة سرعت النت (الجميع يدخل)
 

للاسف ويؤسفني انو مافي تفاعل وتعاون في الموضوع

رد: رابط خدمة الشكاوي ضد الاتصالات لأجل ترقية وزيادة سرعت النت (الجميع يدخل)
 

بالعكس في تفاعل وموضوعك تدوالة مغردون عبر توتر
كثير وان شاء الله يكون هناك تجاوب من stc