معاناة اهالي مركز قنونا مع شبكات الجوال تتواصل...أبراج كالهياكل لاتعمل

[علي بن قحمان القرني]

لاتزال معاناة سكان مركز قنونا والقرى التابعه لها بمحافظة العرضيات قائمة إلى الوقت الحالي؛ بسبب ضعف شبكات الاتصالات التي تقدمها الشركة المشغلة لها stc.
وعلى الرغم من بلاغات المواطنين عبر الرد الآلي وخدمة العملاء لهذه الشركةإلا أن تلك الشكاوى لم تجد صدًى ولا تفاعلاً من قِبَل شركات الاتصالات
لتلبية مطالب عملائها وإصلاح ضعف النت والاتصال وحل غياب الشبكة المتكرر يومياً.
وذكر أحد المواطنين أنه يستخدم شريحة شركة sts حيث تقدم بطلب لقسم الدعم الفني والأعطال وذكر الخلل الذي يواجهه من ضعف النت وغياب الشبكة وانقطاع الاتصال،
وتم الرفع بطلبه لتصله رسالة برقم الشكوى، مفادها أنه تم فتح بلاغكم ونسعى جاهدين لحل مشكلتكم خلال أيام وخلال اليوم الثاني سيتم إرسال رسالة بأنه تم إصلاح العطل،
مع العلم أن المشكلة لم تُحل.
وطالب المواطنون من هيئة الاتصالات بالتدخل لحل هذه المشكلة القائمة والنظر في وضع تلك الشركات التي تستنزف جيوب المواطنين بأخذ مبالغ على فواتيرها
ولم تقدم الخدمة الجيدة لعملائها، في مخالفة للمادة السابعة والستين من قرار الهيئة التي تنص على شروط وأحكام جودة الخدمة التي يجب على هذه الشركة المشغلة
التقيد بها وتقديم الخدمة الأفضل والجودة العالية.

[الرهيب]

مشكور والله يعطيك العافيه يامديرنا
على هذا الاطلاع اللا محدود
وجهود تشكر عليها
فلكم منا كل الشكر والتقدير